별표 썸네일형 리스트형 ARS가 짜증나는 다섯가지 이유 요즘 이것저것 상담전화를 할일이 많이 생깁니다. 대부분 기술적인 문제이거나, 갓 바꾼 핸드폰으로 인한 자세한 요금문의에 관한 내용인데요, 간단한 내용 하나 물어보는데도 하다 보면 이만 저만 짜증 나는 것이 아닙니다. 경험을 통해서 짜증나는 내용 몇가지를 엮어봤습니다. 1. 상담원 연결은 늘 0번 아니면 9번이다. ARS를 도입한 이유는 기업입장에서는 인건비 절감이겠죠. 그러다보니 가급적이면 상담원과의 통화보다는 기계적 안내멘트에서 사용자가 원하는 정보를 얻고 그대로 끊어주기를 바랍니다. 아마 홈쇼핑을 좋아하시는 분들이라면, 상담원 연결 때보다는 ARS 주문시 할인되는 경우가 많다는 것을 아실겁니다. 그러다 보니 상담원 연결은 가급적이면 어렵게 해놓습니다. 아마 상담원 연결을 젤먼저 안내한다면, 많은 사람.. 더보기 이전 1 다음
