ㅎㅎ 올해  농업대학 농산물 유통 과정을 신청하여 듣고 있습니다. 가장 젊은 축에 속하기 때문에, 그날 그날의 내용을 조금은 축약해서 다른 학우들에게 전달해 주려 합니다. 그리고 기록으로도 남기고요^^


젊은 강사님의 열정적인 강의였습니다. 호소짙은 목소리에서 진정 농촌을 생각하는 마음이 뭍어 나온듯 합니다.

 

금일 수업의 골자는 어찌보면 고객관리라고 아주 단순하게 말할수도 있을것 같습니다.

이 고객관리라는 것이 제품 구매후의 고객관리 뿐만아니라

고객 창출 차원의 고객관리까지 포괄적인 내용이었지요..

 

주로 아이폰과 SNS 중 페이스북을 활용한 지속적인 소통을 강조하셨는데요.

몇번을 강조하셨지만, 그 중요성이 더하면 더했지 덜하지 않을만큼

앞으로 도농간 유기적인 소통구조는 꼭 필요한 내용이라고 할수 있습니다.

 

1. 새로운 기법을 두려워하지 마세요

2. 새로운 기법을 취해야겠다고 생각하신다면, 현재의 조건을 제약이라 생각지 마시고, 과감하게 투자를 하세요

3. 방법은 다양하지만, 기본적인 철학이 가장 중요하며, '농심'과 토지는 우리의 가장 강력한 무기가 되어야 해요!!

 

1.

 컴퓨터도, 100만원에 가까운 핸드폰도, 접근하기 많이 힘들고 두려우시죠? 하지만 뒤짚어 보세요. PC나 스마트폰을 전문적으로 하는 사람들은 트랙터를 몰거나, 삽질하는 것을 가장 어려워하고 두려워할겁니다. 누구던 마찬가지입니다. 다만, 그런 것들을 극복하고 필요에 의해서 과감하게 도입할 건 도입하고, 배울건 배우고 적용시킬건 적용시켜야 한다는 겁니다.

 그렇지 않고는 남들보다 앞서 나갈수 없습니다. 앞서 나가고 싶은 생각이 없다손 치더라도, 이제 농촌에서는 생존과 결부된 문제입니다.

 트랙터를 처음 배우던 기억을 되새겨 보세요.. 그때도 지금과 똑같은 두려움 이었지 않을까요? 새로운 트랙터를 만져야 할 시기라고 생각이 드신다면, 과감하게 핸들을 잡으셔야 합니다.

 

2.

 시작은 어렵지 않습니다. 초기 시스템을 만들어놓는 것은 생각보다 어렵지 않습니다. 다만 이것을 유지하고 관리하는 것이 쉽지 않습니다. 하루하루 혹은 일주일에 두어번 글 올리고 대화를 나누고 사진을 찍고 하는 것들이 생각보다 쉽지 않습니다. 게다가 세세하게 누군가의 마음을 사로잡는 글을 쓴다는 것은 더욱더 어려운 것이지요..

 오히려 글을 쓸 시간과 사진을 찍는 시간 이런 시간은 생각보다 자유롭습니다. 하지만, 내가 의도하고자 하는 방향으로 효과를 내기 위해서 글을 쓰고 사진을 찍는 것은 부단한 연습과, 관찰이 필요합니다.

 온라인에서의 사람과의 관계에서 가장 핵심적인 것은 진정성을 보여주는 겁니다. 농사꾼에게 그 진정성이라는 것은 다른게 아닙니다. 그저 우리땅에서 내힘으로 내 땀으로 일궈낸 작품이라는 것을 내 삶속에서 내 신변잡기 적인 이야기들로 내 잠재적인 소비자들에게 꾸준히 이야기를 해내는 것이죠.

  그것은 일기의 형태일수도, 아니면 한펴의 시형식일수도 , 아니면 내가 좋아하는 무언가가 될수도 있습니다. 꾸준히 거짓없이 소통을 하다보면, 시간이 흐를수록 나의 팬들이 하나둘 부지불식간에 생기게 됩니다.

 

3.

 옥션에 물건을 팔때 전화통화를 하면서 가장 많이 물어보던 내용이, 진짜 국산이에요? 진짜 태안산이에요 진짜 농사를 지으시는 분인가요? 하는 내용이었습니다.

 한분한분께 편지를 썼었습니다. 지금 농촌의 현실과, 부모님 세대들의 마음, 그리고 앞으로의 농촌의 어려움과, 서로의 관계에 대해서 한장 짜리 편지를 써내려갔었지요.

 옥션은 오늘 수업내용에서도 보셨겠지만, 최저가의 승부, 그리고 유료광고의 승부입니다. 그럼에도 옥션 진출 첫해만에 의미있는 성적을 낼수 있었던 것은, 땅과 땀을 믿고 있는 철학과, 그 철학을 바탕으로 일일이 상품평에 댓글을 달아주던 고객과의 소통이었습니다.

 재미있는 결과들이 나옵니다. 상품이 마음에 들지 않아 불만족을 표하고 싶은데, '농심' 에 이끌려, 만족을 주시던 분들이 많이 있었습니다. 우리의 농산물이 최고이면 좋겠지만, 최고라고는 할수 없고, 우리의 서비스가 최고이면 좋겠지만, 최고가 될수는 없지만, 우리는 우리의 진정성 어린 물건을 소비자들에게 선보이고 있고, 오늘 강사님 표현대로, '친구' 와 소통하는 것처럼, 이야기가 이루어지면, 소비자도 엄격하고 냉정한 잣대보다는 관대해지고, 한번더 믿어줄수 있는 구조가 만들어진다는 겁니다.

 

4. 결론적으로, 온라인이던 오프라인이던,  실질소득의 증대에서 가장 중요한 것은 도매나 밭때기로 넘기지 않는 이상, 어떻게 고객에게 노출시키고 고객과 소통하며 고객과의 관계를 유지하느냐 입니다. 제가 처음에 농산물 유통을 고민할때, 가장 어려웠던 점은 관계가 중간중간 끊긴다는 겁니다. 즉 농산물이 한참 출하될때는 지속적으로 구매와 판매로서 관계가 이어지지만, 그것이 끝나고 겨울을 맞이하면, 일시적으로 관계가 끝나게 되고, 소홀해지고 잊혀진다는 것입니다.

 그 관계를 유지시키기 위해서, 농한기에 초대행사를 열거나, 여러가지 형태로 고민되어왔던 것이 사실이나, 온라인을 이용하면, 그런 틈들을 훌륭히 메꿔나갈수 있는 것입니다.

 기술적 구축은 쉽습니다. 초반에 토대를 만드는 것은 어렵습니다. 가장  어려운것은, 그 사람들과의 관계를 진정성과 신뢰성을 유지한채 이어나가는 것입니다. 


작년 통마늘 부터 유통을 시작했었습니다.
고구마를 주로 가져가기 위해서 예행연습으로 마늘을 시작했더랬지요..
부족한 부분이 많았습니다.(지금도 개선된것이 썩 많지 않습니다.--)
제대로 된 포장비닐도 박스도 뭐하나 갖춰진게 없었습니다.
농사를 주로 해왔기 때문에 어쩌면, 유통에 투자를 한다는 것이 쉬운것은 아니었겠지요

서산 마늘 브랜드를 믿고 시작한 것도 있었지만.
작년 마늘값 폭등과 맞물리면서.
두어달 예상한 물량이
보름도 안되서 동나고 맙니다.
체계도 일머리도 준비되어 있지 않은상태였기 때문에
그 보름이 어떻게 흘러갔는지 모르겠습니다.--

그때당시에는 달랑 옥션에만 입점해 있었습니다.
옥션을 공부하는 단계였기 때문에 유료광고도 낼 생각조차 하지 않았었지요..
근데 그런 판매 자체보다 저에게 즐거움을 준것은,
우리 물건을 사주시는 분들과의 소통이었습니다.

자필로 일일이 편지를 써드렸습니다.
그리고 그 피드백은 상품평을 통해 고대로 들어왔습니다.
자필로 편지를 써드렸던 것은
80프로가 고마움이요. 아무래도 준비안된 미숙한 부분을 메우려고 했던 부분이 20프로였습니다.
그 마음을 헤아려주셨던 분들이 . 우리 녀석들을 믿고 맛있게 드셔주시면서.
힘들었던 저에게 큰 힘을 주셨더랬지요...

하루 200박스 까지 보내봤던 고구마 유통을 지나
농한기에 소중한 분들과의 소통의 끈을 놓치지 않기 위해서.
진행하고 있는 깐마늘과 볶음땅콩 판매에서도
소통의 즐거움은 여전합니다.

이러한 소통은 즐거움을 넘어, 어찌보면, 이 시대 농사꾼들의 생명줄이 될수도 있다고 생각을
하고 있습니다. 단순한 문제, 단순한 해법,

농사꾼들은 더 좋은 가격을 찾아 오늘도 고민중

구매하시는 분들은, 믿을 만한 국산 농산물을 찾아 오늘도 고민중, 

이 연결고리를 제대로 잇고, 서로에게 즐거운 이득을 줄수 있는 방법은,
지속적이고 진정성 담긴. 즐거운 소통이라고 생각을 하고 있습니다.

농사를 짓는 사람으로서, 우리 농산물에 한없는 믿음을 던져주시고,
힘을 주시는 분들을 위해 보은할수 있는 길을 땅에서 찾기 위해서 노력하고 있습니다.
온라인의 간접적 소통을 넘어서, 직접적이고 얼굴맞대며 소통할수 있는 한층 더 즐거운
소통방법을 고민하고 있습니다.
시간이 흐를수록, 땅은 무르익고, 신뢰가 더 굳건해 질수록, 머쓱한 웃음 나누며, 막걸리
한잔 기울일 날이 머지 않았음을 몸이 느끼고 있습니다.^^



과분하고 부담스러운 점수이지요^^
고구마 맛이야 숙성만 시키면 땀흘려 지은 녀석들 어느지역이던 다 비슷하게 마련이랍니다.

제가 가장 중요시 했던것은 고객과의 소통입니다.
부족한 것이 있더라도
어떻게든 서운한 마음없이 좋은 기억으로 남을 수 있게끔
손해가 나도 그리 처리해 드렸지요..
배송에 문제가 생기면.
그것 때문에 기분이 상하실까
번호 추적부터 현지 연락까지 다 도맡아 진행해 드렸고..
고객의취향에 최대한 맞춰서
짧은 손편지도 넣어드렸죠..

그러다보니 다른 더 훌륭한 디자인과 비주얼의 판매자 분들이 많은데도 불구하고..
괜찮은 판매량과 부담스러운 고객평 만족도를 만들어냈습니다.

지금 이순간에도..
귀찮게 일일이 상품평 달아주시고,
맛있게 드셔주셨다는 말한마디 한마디에
감사함이 사무칩니다.

농사짓는 사람들의 가장 큰 보람은
결실이 결실답게 느껴져야 하는 것이겠죠..
가격과, 먹는 사람의 기쁨.
그리고 생산자와 소비자의 교감..
하나하나 만들어나가는 것같아 기분은 참 좋습니다.^^

옴니아 2 이녀석에게 드디어 옷을 입혔습니다.
매장에서 들은 바로는 핸드폰 물량도 딸릴 뿐더러 케이스들도 공급이 원활하지 못하다고 하더군요...
그래서 일주일 정도 걸렸습니다.
매장 사장님께서 친절히도 가죽과 젤리 두개를 공짜로 주셨습니다. ㅎㅎ
보너스로 살때 입힌 스킨도 새로 갈아주시더군요^^
(사진촬영은 옴니아 2 녀석 이전버전인 W4700군이 협조해 주었습니다. 개통해 달라고 난리입니다. ㅎㅎ)

오리지날 옴니아 2..


첫번째로 보이는 사진이 아무것도 입혀지지 않은 옴니아2 녀석입니다.  그 밑으로 가죽과 젤리 케이스 앞모습과 뒷모습입니다. 가죽케이스는 왜저리 촌시럽게 번쩍번쩍한 재질을 사용했는지 모르겠습니다.-- 무슨 악어가죽도 아니고.




1번 선수 가죽케이스

 
사진에서 잘 드러나지 않지만 핸드폰이 장착되는 부분에는 플라스틱으로 틀이 잡혀져 있습니다.
 
케이스를 닫았을때는 자석으로 고정되는 방식입니다.

 
장착은 어렵지 않습니다. 후레쉬 방향만 확인하시고 살짝만 눌러주시면 쉽게 자리 잡아 버립니다.
 

자리를 잡고 뚜껑을 닫은 옴니아2 앞모습입니다.



뚜껑을 닫은 옴니아2 뒷모습입니다.

 
 

혹시 위 그림 두개의 차이를 아시겠습니까? ㅎㅎ 일부러 좀 헷갈리게 배치를 했는데 왼쪽은 정상적으로 장착된 사진이고 오른쪽은180도 뒤집어서 장착된 모습입니다. 오른쪽이 제가 예상한 모습, 즉 핸드폰의 뚜껑이 위로 오픈되는 모습입니다. 자석이 핸드폰의 밑쪽으로 위치가 되겠죠.
근데 이녀석은 그 반대로 장착해야 합니다.(왼쪽의 사진처럼)-- 자석이 위쪽으로 물리게 되고, 핸드폰을 작동하려면, 뚜껑을 아래로 내려야 합니다. 개인적인 기호겠지만 왼쪽은 저에겐 뭔가 어색하게만 느껴졌습니다.

2번 선수 젤리케이스


 

장착이고 자시고 없습니다. 그냥 후레쉬 방향만 파악하고 대충눌러줘도 옷이 잘 맞춰집니다.
 

사진만큼은 아니지만, 겉으로 보기에도 빛 반사를 받으면 반짝반짝 합니다. ㅎㅎ 가죽케이스도 그렇고 이녀석도 그렇고, 옴니아2에 맞춰진 컨셉인가 싶기도 합니다. 다행히 이녀석은 가죽보다는 덜 촌스러워 보입니다.

 
 

위 두사진을 보여드리는 이유는 왼쪽사진을 뚫어져라 쳐다보시면 확인이 가능한지 모르겠지만, ㅎㅎ 핸드폰을 오른쪽 사진처럼 눕혀놔도, 핸드폰이 직접 바닥과 접하지 않습니다. 전 이런종류의 케이스를 첨 접해보는지라, 케이스의 기본을 지킨건지는 모르지만, 꽤나 신경을 쓴것 같이 느껴지더군요. ㅎㅎ



◆ 가죽케이스

장점
 - 뚜껑(?)이 있어, 옴니아 2 전면의 스크래치나 먼지를 방지할수 있습니다.

단점
 - 너무 광택이 심해 촌스러워 보입니다. 재질은 오히려 옴니아 2 기본 케이스의 재질이었으면 하는 바램이 있습니다.
 - 설명에 나와있듯이, 뚜껑을 여는 방식이 맘에 안듭니다.
 - 재단등 마무리가 깔끔하지 못합니다.
◆ 젤리 케이스

별다른 장점이 없는데 장착후에 느낀점은 큰 단점또한 없다는 겁니다. 장착 전에는 젤리케이스가 더 촌스러워 보일것 같았는데 옷을 입혀놓고 몇일 굴려보니, 오히려 딱 제옷 같은 느낌이 듭니다. ㅎㅎ

아무래도 옴니아2 녀석의 전면이 커버가 안된다는 것이 가죽과 비교해서는 가장 큰 단점일수 있겠습니다.


결국 저의 선택은 젤리 였습니다.
사실 이 결정에 가장 큰 영향을 미친것은 오히려 단순하게 하나였습니다.
가죽케이스가 아무리 촌스러워도 전면을 덮어주면서, 의도하지 않은 터치를 막아줄수 있느냐 였습니다.
근데 아니더군요. ㅎㅎ 아무래도 압력방식으로 터치가 이루어지는지라, 케이스 위로 어느정도의 힘만 들어가면 미스 터치가 이루어지더군요. 그걸 확인 하고서는 망설임 없이 젤리를 바꿔 입혔습니다. ㅎㅎ





끝으로 이 사진을 보여드리는 이유는 제가 첨으로 옴니아 2에서 접한 독특한 연결선 삽입방식 때문인데요..
첨에 터치펜 한개를 끼울때는 오호 꽤나 편리한 것이 나왔구나, 생각을 했었는데, 아무래도 아답타도 필히 소지를 하고 있어야 한다고 생각이 들어서 두개를 한꺼번에 끼워보니, 끼우는건 쉬운데 빠지는게 쉽지 않습니다.
옷핀이라던지 안경용 드라이버 혹은 송곳같은 것이 없으면, 그냥 손으로는 빼기가 어렵다는 말이죠.--
사진처럼 저런식으로 장착이 되는지라, 이 두 케이스를바꿔 끼우면서 가장 애를 먹었던 부분입니다.

아울러, 아무래도 이해가 되지 않는 부분이 하나 있는데, 그건 바로, 충전기입니다. 왜 충전기 연결 방식도 표준방식을 채택하지 않고, 아답타를 끼우는 방식을 택했느냐 입니다.-- 저런식으로 하나를 소지하고 다니도록 만들었다면, 충전기는 집에서 늘 놀고 있어야 합니다. 아니면 늘 소지가 되던지요..
그도 아니면 아답타를 별도로 하나를 더 구매하라는 이야긴지. 흠...

어쨌든 여전히 이녀석 이것저것 테스트 하고 어플들 설치해보고 신기해하면서 즐겁게 시간을 보내고 있습니다. ㅎㅎ여러 장점들 만큼 아쉬운 부분도 군데 군데 보이지만, 자리만 잡히면, 그런것들은 하나둘씩 사라지겠죠.

바라옵건데 이제좀 여기저기 게시판이나 블로그에서 옴니아 2와 아이폰에 대해서 초딩식으로 싸우는 그런 글들을 보지 않았으면 좋겠습니다.-- 조금만 비교가 되거나, 비판을 하는 글이 올라오면 여기저기 개떼같이 달려들어 사냥을 해버리니.-- 어떤 블로거님은 아이폰 a/s 있는 그대로 올렸다가 혀를 내둘러야 했으니까요..



P.s) 포스팅 마무리하고 옥션을 살짝 둘러봤더니, ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 내가 왜 이 두개만 가지고 선택의 고민을 하면서, 이런 포스팅을 했나 싶습니다. ㅎㅎ 그래도 포스팅을 위한 노력과, 매장의 사장님 마음이 고마워 이 젤리 케이스를 두고 두고 써보렵니다. ㅎㅎ '옥션에 옴니아 2 케이스' 로 검색하니 어렵지 않게 더 이쁜 케이스들을 찾을 수 있네요^^..
  1. LiquiduS. 2009.12.31 14:36

    저는 개인적으로 역시 진리는 쌩이라고 생각합니다.ㅋ

    • 안달레 2009.12.31 14:59 신고

      안녕하십니까 먼저 새해 복부터 챙겨 받으시구요.ㅎㅎ
      쌩이라는게 혹시 제가 모르는 어떤 케이스 이름을 말씀하시는건가요? 아니면. 케이스에 대한 아니면 옴니아 2에 대한 아니면 삼성에 대한 외면을 말씀하시는건가요. ㅎㅎ

    • 담백세준 2009.12.31 15:42 신고

      케이스같은거 안끼우고 맨몸으로쓰는걸 얘기하는거죠ㅎ

    • 안달레 2009.12.31 16:14 신고

      ㅎㅎㅎ 그렇군요. ㅎㅎ 쌩하자니. 아무래도 스크래치 같은 게 걸립니다. 뒷면 스킨도 계속 벗겨질려고 하고.--
      사이트 뒤적질 하다보니. 거의 전체를 씌우는 스킨이 있던데 나중에는 그런걸 함 알아봐야겠어요. ㅎㅎ
      좋은 정보 감사드립니다. '쌩'^^

    • 하하 2011.01.10 21:02

      포스팅 잘보고 갑니다.

      운영자님 혹시 아이폰쓰시면 케이스 구경하러 오세요~

      네이버에서 '고애플' 이라고 치면 애플전문 쇼핑몰 나옵니다.

      쿠폰등록하시면 전품목 천원 할인 까지 가능합니다.

      쿠폰번호 : 5B8K-4STO-AMH6-9NPA

      그럼 좋은 하루 되세요^^

    • 브렉 2011.02.07 16:31

      주인장님 포스팅 잘보고 갑니다.^^

      아이폰, 아이패드 악세사리 전문 쇼핑몰!

      네이버에서 ▶ 고애플 ◀ 검색하세요^^

      아이폰, 아이패드를 보호하세요.



      (댓글 거부는 asia0u@한메일로 블로그 주소 보내주세요.)

  2. thisiszero 2010.01.01 11:26

    전체를 씌우는 스킨은 SGP에서 나온 인크레더블 쉴드를 말씀하시는 것 같네요
    옴니아2 살때 매장에서 들은 거에 따르면 한 2만원대 후반이면 작업할 수 있다고 하더군요

    그런데 전 웬지 그냥 맨몸의 옴니아 + 정품가죽케이스가 정답이라 아닐까 생각이듭니다
    파우치 형태라 사용이 조금 불편하기는 하지만 그래도 정품케이스가 제일 맘에 들어요...^^

    • 안달레 2010.01.01 18:05 신고

      저도 정품 케이스가 생각보다 괜찮다는 생각을 가졌었습니다. 그러나 핸드폰으로 이것저것 많이 해야하다보니 파우치 형태는 말씀하셨듯이 여간 불편한게 아니더라구요 TT 그래서 아쉽지만 ㅎㅎ
      찾아주셔서 감사드립니다. 새해복 많이 받으십시오 꾸벅^^

+ Recent posts